企业选择第一个 AI 应用场景，可以先看四件事：这项工作是否经常发生、资料是否可用、结果是否能够核对，以及谁负责确认重要结果。具备这些条件，才容易验证投入是否值得。
先记录现在的工作方式
以产品资料查询为例，记录同事通常问什么、资料保存在何处、谁维护版本、回答需要多久。再选择具有代表性的问题，包括正常问题、资料缺失的问题和无权查看的问题。该示例用于说明验证方法，不代表客户实施效果。
明确AI可以使用哪些资料
资料需要有明确来源和更新责任。不同员工的访问权限也应在设计时确定。把文件放入知识库，只完成了资料准备的一部分，还要检查过期内容、重复版本和访问边界。
用样本核对结果
- 查询回答：是否来自指定资料，能否找到引用位置。
- 文档提取：关键字段与原文是否一致，缺失字段是否明确提示。
- 内容摘要：是否保留关键约束，是否加入原文没有的信息。
- 异常处理：没有依据、无法判断或工具失败时如何转交人员。
保留必要的人工确认
可以让 AI 先查找、分类、整理与起草。涉及报价、合同、资金和关键业务状态时，要明确由谁确认以及如何记录。是否扩大自动执行范围，应以实际验证结果为依据。
看投入和结果
试点要同时记录处理耗时、人工复核量、错误与返工情况，以及模型、工具和运行费用。若节省的操作又被大量复核抵消，就应调整场景或流程。无需在试点前承诺固定的效率提升比例。
知远途的“AI 应用”页面列出了可讨论的方向。你可以通过“联系咨询”描述目前反复处理的工作，先确认资料和实施条件。